DISPOSITIFS

Map Telecom héberge vos applications VoiceXML 2.0 sur une plateforme robuste et fiable.

Les principales caractéristiques de notre offre reposent sur:

• Un déploiement géographique international: Map Telecom est le premier fournisseur d’hébergement de services vocaux en Europe et fournit plusieurs autres pays
• Des numéros géographiques et spéciaux disponibles dans plusieurs pays ainsi qu'un accès Skype et SIP
• Une approche aux normes Standards qui atténue le risque d’obsolescence technologique, et sécurise toute entrée sur la plateforme
• Call Control: support pour CCXML, fonctionnalité ACD, conférence téléphonique.
• Call Center Support: automatisez vos centres d'appel à distance avec notre CTI, ACD et nos solutions IVR.
• Un environnement de développement et de management en ligne:grâce à l’accès internet vous pouvez voir les fichiers log, corriger et améliorer votre application avant de la mettre en production. Nous mettons à votre disposition un service de management en ligne de votre service avec l’attribution d’un numéro de téléphone.
• Une fiabilité : notre plateforme a un emplacement multi sites et aucun point d’échec. Si les appels échouent à un endroit, ils sont redirigés vers un autre endroit.
• Une surveillance et une alerte: un centre d’opération 24/7 surveille et teste le système et les applications. Services d’alertes et hotline clients.
• Des outils dynamiques: possibilité d’utiliser les TTS (text to Speech) et l’ASR
• Des rapports: accès internet en temps réel des statistiques des appels
• Un hébergement d’application : disponible pour votre application de données, connexion rapide à la plateforme vocale
• Un déploiement rapide à un coût minime: notre hébergement IVR est une solution qui vous permet de réduire les coûts et le temps de déploiement.