Pourquoi l’hébergement IVR est plus avantageux que d’investir dans une plateforme?
Sous-traiter vos services IVR chez Map Telecom peut vous faire gagner du temps et de l’argent. Selon une étude auprès de 200 managers de centres d’appels faite par Datamonitor, la raison n°1 pour laquelle les centres d’appels ne déploient pas leurs applications vocales est le coût d’investissement. L’investissement dans une plateforme s’élève à 2000 euros par ligne et le coût de maintenance se situe entre 100 000 à 150 000 euro par an. En plus des coûts d’investissement et de maintenance, il faut ajouter le risque technologique car la plateforme que vous achetez aujourd’hui sera peut être obsolète dans 2 ans.
Si vous choisissez de mettre votre application VoiceXML chez Map Telecom, vous pouvez la mettre en service plus rapidement tout en réduisant les risques et les coûts.
Les contraintes de l’achat d’une plateforme:
- Investissement en temps pour sélectionner le fournisseur
- Investissement en temps pour acquérir l’expertise en téléphonie
- Coûts d’achat et de maintenance élevés
- Coûts supplémentaires pour l’achat et les mises à jour de licences de synthétisation et de reconnaissance vocale
- Achat de ports suffisants pour couvrir les pics d’appels
- Coûts supplémentaires engendrés par un trafic difficile à calculer et absorber
- Problème de dimensionnement
- Coûts supplémentaires pour sécuriser l’infrastructure
En somme, la planification et l’installation de votre plateforme prendront plusieurs mois, et cela implique des coûts importants et en partie non prévisibles. Pour couvrir l’ensemble de votre trafic vous devrez acheter des ports supplémentaires qui ne seront peut-être pas utilisés efficacement. Et si jamais vous avez un trafic moins important que prévu, vous ne pourrez pas diminuer vos coûts. Il vous faudra investir beaucoup de temps pour choisir le bon fournisseur et la bonne plateforme et pour acquérir une expertise dans la téléphonie et rester au fait des nouveaux développements. Si l’infrastructure doit être sécurisée, il vous faudra d’autres ressources. Si vous comptez diffuser vos services dans plusieurs pays, il faudra aussi négocier avec les opérateurs télécoms, router le trafic et faire un trafic régulier afin d’arriver au même prix qu’une entreprise d’hébergement.
Avec Map telecom, tout est plus facile !
Tout en restant maître de votre application, vous nous laissez gérer les infrastructures technologiques et la plateforme, vous n’avez aucun problème de sécurité et la plateforme est gérée 24/7. Grâce à notre expertise dans les systèmes de téléphonie et notre connaissance de l’hébergement de services divers de nos clients sur toute l’Europe, nous pouvons offrir des solutions de haute qualité à tous nos clients.
Comme l’infrastructure est déjà en place, nous pouvons vous fournir des numéros spéciaux pour votre service en quelques jours. Vous pouvez lancer votre service dans un pays et puis dans d’autres pays plus tard, c’est vous qui choisissez à votre rythme ! Nous pouvons vous offrir la solution qui correspond à votre modèle de business. Avec Map Telecom vous êtes sûrs d’avoir un service adapté et efficace.
Les avantages d’un hébergement chez MAP Telecom:
- Prix selon l’usage
- Capacité flexible
- Vous pouvez augmenter ou diminuer votre trafic selon vos besoins
- Déploiement sur la durée que vous souhaitez
- Différentes solutions selon l’étape de votre projet (développement, test, déploiement)
Avec les solutions VoiceXML de Map Telecom, vous pouvez vous concentrer sur votre business et gagner de l’argent, du temps et des ressources. Pour en savoir plus sur les avantages de l’hébergement de votre application chez Map Telecom, contactez-nous dès aujourd’hui. | 
